المساعدة واستكشاف الأخطاء › محاسبة
محاسبة
| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| يظهر مرجع فاتورة العميل بطريقة غير متوقعة بعد أن تصبح الفاتورة مُصدَّقة. | إعداد نوع المراسلة (Communication Type) أو معيار المراسلة (Communication Standard) غير مناسب لسياسة المنشأة. | راجع الإعدادين في دفتر يومية المبيعات واختر المرجع والمعيار المطلوبين. |
| تظهر حركات كشف الحساب البنكي في حساب مؤقت بدلاً من حسابها النهائي. | هذه الحركات مُرحّلة إلى حساب التعليق (Suspense Account) قبل المطابقة النهائية. | راجع حساب التعليق وأكمل المطابقة النهائية لتحديد الحساب الصحيح للحركة. |
| لا يمكن التمييز بين قيود دفترين عند مراجعة أسمائها. | قد تكون الرموز المختصرة متشابهة أو غير واضحة. | راجع الرمز المختصر (Short Code) لكل دفتر يومية واجعله مميزاً، لأنه يُستخدم بادئاً افتراضياً لأسماء قيود اليومية. |
| لا تُسجل فروقات رصيد الصندوق في الحسابات المطلوبة. | لم يتم تحديد حساب الأرباح (Profit Account) أو حساب الخسائر (Loss Account). | عيّن حساب الأرباح وحساب الخسائر في إعدادات دفتر اليومية النقدي. |
افتح الصفحة الكاملة
ارتداد ورقة آجلة
| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكنك متابعة تنفيذ الارتداد. | لم يتم تحديد دفعة الورقة الآجلة (Postdated Check Payment). | اختر الدفعة المعنية، ثم راجع البيانات قبل الضغط على ارتداد (Bounce). |
| لا يمكنك إتمام العملية بعد إدخال الدفعة. | لم يتم إدخال تاريخ الارتداد (Bounce Date). | أدخل تاريخ الارتداد الفعلي ثم أعد محاولة التنفيذ. |
| تم اختيار دفعة غير صحيحة قبل التنفيذ. | لم تتم مراجعة حقل الدفعة قبل اتخاذ قرار التنفيذ. | استخدم إزالة عند الحاجة لتصحيح القيمة، أو اضغط إلغاء (Cancel) إذا أردت إيقاف العملية، ثم أنشئ أو أكمل السجل الصحيح. |
| تحتاج إلى إثبات سبب الارتداد عند المراجعة. | تُرك حقل سبب الارتداد (Bounce Reason) فارغاً أو كُتب بشكل غير واضح. | أدخل سبباً واضحاً قبل تنفيذ الارتداد كلما كانت إجراءات المنشأة تتطلب ذلك. |
افتح الصفحة الكاملة
المصانع
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا يمكن إكمال تعريف المصنع. | لم يتم إدخال الاسم (Name) أو الشركة (Company)، وهما حقلان مطلوبان. | أدخل اسماً للمصنع وحدد الشركة المرتبط بها، ثم راجع الإدخال مرة أخرى. |
| يظهر مصنع باسم صحيح لكنه غير مناسب للغرض المطلوب. | تم اختيار شركة مختلفة في الشركة (Company) أو تم إدخال رمز غير مناسب في الرمز (Code). | راجع الشركة المرتبطة والرمز المختصر، وتأكد من توافقهما مع المصنع المقصود. |
| يصعب التمييز بين مصانع القائمة. | الأسماء أو الرموز المختصرة غير واضحة أو متقاربة. | استخدم اسماً أكثر تحديداً في الاسم (Name)، وأدخل رمزاً مختصراً واضحاً في الرمز (Code)، وأضف توضيحاً في ملاحظات (Notes) عند الحاجة. |
| لا يظهر المصنع كخيار نشط في إجراءات العمل. | قد لا تكون قيمة نشط (Active) محددة للمصنع. | راجع حالة نشط (Active) في سجل المصنع وتأكد من ضبطها وفق الاستخدام المطلوب. |
افتح الصفحة الكاملة
تعديلات الحسابات لكل مصنع
| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن استكمال سجل تعديل جديد. | لم يتم تحديد فئة الصنف (Product Category) أو المصنع (Factory)، وكلاهما مطلوب. | حدد فئة الصنف والمصنع أولاً، ثم أدخل الحسابات المطلوبة. |
| لا يظهر التعديل المتوقع عند مراجعة القائمة. | لا يوجد سجل يجمع بين فئة الصنف والمصنع المطلوبين، أو يتم البحث عن فئة أو مصنع مختلفين. | راجع اسم الفئة واسم المصنع، ثم انقر جديد لإدخال تعديل جديد عند عدم وجوده. |
| توجد حاجة لمراجعة حسابات المخزون لكن الحسابات لا تبدو متسقة. | قد تكون إعدادات فئة الصنف، مثل تقييم المخزون (Inventory Valuation) أو حسابات المخزون، بحاجة إلى مراجعة. | انتقل إلى محاسبة > التهيئة > الإدارة > فئات الأصناف، ثم راجع إعدادات الفئة والحسابات المرتبطة بها. |
افتح الصفحة الكاملة
توقع التدفق النقدي
| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكنك بدء التوقع الجديد. | لم تُستكمل الحقول المطلوبة: اسم التوقع (Forecast Name) أو تاريخ التوقع (Forecast Date) أو أفق التوقع (Forecast Horizon) أو الشركة (Company). | أكمل جميع الحقول المطلوبة، ثم انقر إنشاء التوقع (Generate Forecast). |
| يبقى التوقع في حالة قيد التشغيل (Running). | ما زالت عملية إنشاء التوقع جارية. | انتظر ثم راجع الحالة (State) مرة أخرى قبل استخدام المخطط أو المقارنة لاتخاذ قرار. |
| تظهر حالة فاشلة (Error). | لم يكتمل إنشاء التوقع. | راجع بيانات التوقع، ثم أنشئ سجلاً جديداً بواسطة جديد وأعد تشغيل إنشاء التوقع (Generate Forecast). |
| لا تظهر النتائج كما تتوقع عند مراجعة الرصيد الافتتاحي. | قد تكون الشركة أو تاريخ التوقع غير مناسبين للمراجعة المطلوبة. | تحقق من الشركة (Company) وتاريخ التوقع (Forecast Date)، وأنشئ توقعاً جديداً بالقيم الصحيحة عند الحاجة. |
افتح الصفحة الكاملة
أصول
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يظهر الرسم بالشكل الملائم للمقارنة بين الحالات. | نوع العرض الحالي لا يناسب غرض المراجعة. | اختر مخطط شريطي للمقارنة، أو مخطط بياني دائري لعرض التوزيع، أو رسم بياني خطي للعرض الخطي. |
| يصعب قراءة ترتيب العناصر في الرسم. | ترتيب العرض لا يطابق أولوية المراجعة. | اختر تنازلي لبدء القراءة بالترتيب التنازلي، أو تصاعدي للترتيب التصاعدي. |
| يحتاج التقرير إلى عرض أكثر تجميعاً للبيانات. | العرض غير مكدس. | اختر مكدسة لعرض البيانات في شكل مكدس. |
| لا تتغير حالة أصل من مسودة إلى قيد التشغيل بعد استخدام أزرار الرسم. | أزرار الرسم مخصصة للعرض والترتيب وليست لإدارة حالة الأصل. | راجع الأصل واتخذ إجراء تغيير الحالة من عملية إدارة الأصول المناسبة خارج تقرير أصول. |
افتح الصفحة الكاملة
التقارير المُنشأة
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن إعداد نطاق التقرير كاملاً. | لم يُدخل أحد الحقول المطلوبة. | أدخل التاريخ من (Date From) والتاريخ إلى (Date To) والشركة (Company). |
| تم إنشاء التقرير لفترة غير مقصودة. | كانت تواريخ التقرير أو تواريخ المقارنة غير صحيحة عند إعادة الإنشاء. | راجع حقول التاريخ، ثم اضغط إعادة الإنشاء (Regenerate) بعد تصحيحها. |
| يظهر التقرير لشركة غير الشركة المطلوبة. | تم اختيار قيمة غير صحيحة في الشركة (Company). | عدّل الشركة إلى القيمة الصحيحة ثم استخدم إعادة الإنشاء (Regenerate). |
| لم يعد سجل تقرير مطلوباً في القائمة. | السجل يخص فترة منتهية أو تقريراً تجريبياً. | حدد السجل المطلوب ثم اضغط إزالة بعد التحقق من نطاقه وشركته. |
افتح الصفحة الكاملة
تحليل الفاتورة
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| يعرض الرسم فواتير لا تريد تضمينها في المراجعة. | لم يتم تحديد حالة الفاتورة (Invoice Status) المناسبة، أو بقي معيار سابق مفعلاً. | حدد مسودة (Draft) أو مفتوحة (Open) أو ملغاة (Cancelled) حسب هدف التحليل، ثم استخدم إزالة لإلغاء المعايير غير المطلوبة. |
| يصعب مقارنة الفئات في الرسم الحالي. | لا يتناسب نوع الرسم المختار مع هدف المقارنة. | اختر مخطط شريطي للمقارنة بين الفئات، أو مخطط بياني دائري لقراءة التوزيع، أو رسم بياني خطي للعرض الخطي. |
| لا يظهر الشريك أو البلد أو فريق المبيعات المطلوب بوضوح. | تم اختيار معيار تحليل مختلف عن البعد المطلوب مراجعته. | اختر الشريك الرئيسي (Main Partner) أو البلد (Country) أو فريق المبيعات (Sales Team) وفق السؤال الذي تريد الإجابة عنه، وأزل المعايير غير المرتبطة عند الحاجة. |
| يبدو ترتيب البيانات غير مناسب للمراجعة. | طريقة ترتيب العرض لا تتوافق مع أولوية التحليل. | اختر تنازلي للتركيز على الفئات الأعلى، أو تصاعدي لمراجعة الفئات الأقل أولاً. |
افتح الصفحة الكاملة
نماذج التقارير المخصصة
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن استخدام رمز النموذج المطلوب. | الرمز في الرمز (Code) يجب أن يكون فريداً. | استخدم رمزاً مختلفاً وواضحاً للنموذج. |
| التقرير لا يبدأ بالفترة الزمنية المتوقعة. | تم اختيار قيمة غير مناسبة في النطاق الزمني الافتراضي (Default Date Range). | راجع النطاق الافتراضي واختر اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو الربع أو السنة أو نطاقاً مخصصاً وفق الاستخدام المقصود. |
| لا تظهر المقارنة بالشكل المطلوب. | لم يتم تفعيل تمكين المقارنة (Enable Comparison) أو تم اختيار نوع مقارنة غير مناسب. | فعّل المقارنة وحدد الفترة السابقة (Previous Period) أو السنة السابقة (Previous Year) أو مخصص (Custom). |
| لا يعمل إعداد الفلاتر الافتراضية كما هو متوقع. | قد لا تكون صياغة JSON في الفلاتر الافتراضية (Default Filters) مناسبة. | راجع إعداد JSON وتأكد من إدخاله كإعداد للفلاتر الافتراضية. |
افتح الصفحة الكاملة
مواقف الميزانية
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن إكمال بيانات موقف الميزانية الجديد. | لم يتم إدخال الاسم (Name) أو الشركة (Company). | أدخل اسماً للموقف وحدد الشركة المرتبطة به. |
| يظهر موقف ميزانية باسم مشابه لكن لا يبدو أنه المطلوب. | قد يكون الموقف مرتبطاً بشركة مختلفة أو بحسابات مختلفة. | راجع الشركة (Company) والحسابات (Accounts) قبل استخدام الموقف. |
| تم إنشاء مواقف متشابهة أكثر من مرة. | لم تتم مراجعة القائمة قبل اختيار جديد. | تحقق من المواقف الحالية باستخدام الاسم والشركة والحسابات قبل إنشاء سجل آخر. |
افتح الصفحة الكاملة
سجل مطابقة الشركاء
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن إكمال إدخال التصحيح. | لم يتم إدخال أحد الحقول المطلوبة. | تحقّق من إدخال نص المطابقة (Match Text) ونوع التصحيح (Correction Type) واختيار المستخدم (User Selection). |
| لا يطابق الشريك المختار اقتراح النظام. | اتخذ المستخدم قرار تجاوز الاقتراح (Override Suggestion)، أو أن الاقتراح لم يكن مناسباً. | راجع نص المطابقة (Match Text)، ثم تأكد من أن نوع التصحيح (Correction Type) يعبّر عن القرار الفعلي. |
| يصعب تحديد سياق التصحيح في بيئة متعددة الشركات. | لم تتم مراجعة الشركة (Company) أو دفتر اليومية (Journal) المرتبطين بالسجل. | تحقق من الشركة ودفتر اليومية البنكي قبل الاعتماد على السجل في المراجعة المالية. |
| يظهر اقتراح نظام بدرجة ثقة، لكن الاختيار الفعلي مختلف. | درجة الاقتراح تمثل ثقة النظام ولا تفرض اختيار الشريك. | اعتمد اختيار المستخدم (User Selection) بوصفه القرار الفعلي، ووثق سبب الاختلاف من خلال نوع التصحيح (Correction Type). |
افتح الصفحة الكاملة
الإعدادات
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا تتوافق إعدادات الوقت مع طريقة تسجيل فريقك للوقت. | تم اختيار وحدة غير مناسبة في طريقة الترميز (Encoding Method). | راجع الخيارات واختر ساعات (Hours) أو دقائق (Minutes) أو أيام (Days) أو أنصاف أيام (Half-Days) وفق طريقة التسجيل المعتمدة. |
| لا يسمح النظام بالشراء كضيف كما هو متوقع. | تم اختيار خيار لا يسمح بالشراء كضيف في حسابات العملاء (Customer Accounts). | راجع القيمة واختر معطلة — الشراء كضيف (Disabled (buy as guest)) إذا كانت سياسة الشركة تسمح بالشراء كضيف. |
| لا تظهر الجداول الزمنية الناتجة عن طلبات الإجازة ضمن المشروع المتوقع. | تم تعيين قيمة غير مناسبة في المشروع الداخلي (Internal Project)، أو تم تحديد مشروع آخر لنوع الإجازة. | راجع المشروع الداخلي الافتراضي، ثم تحقق من إعداد المشروع المحدد لكل نوع إجازة عند الحاجة. |
| لا يعمل استخدام نطاق البريد الشامل كما هو متوقع. | لم يتم إدخال اسم النطاق في نطاق الاسم المستعار (Alias Domain) أو لم يكن النطاق مُعاد توجيهه إلى خادم Flectra. | تحقق من إعادة توجيه النطاق الشامل إلى خادم Flectra، ثم أدخل اسم النطاق في حقل نطاق الاسم المستعار. |
افتح الصفحة الكاملة
مجموعات الحساب
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن إكمال إدخال مجموعة الحساب. | لم يتم إدخال الاسم (Name). | أدخل اسماً للمجموعة، لأنه حقل مطلوب. |
| لا تعبّر المجموعة عن نطاق الرموز المقصود. | قيمة بادئة الرمز الابتدائية (Code Prefix Start) أو بادئة الرمز النهائية (Code Prefix End) غير صحيحة. | افتح السجل وراجع البادئتين وعدّلهما وفق نطاق الرموز المطلوب. |
| يصعب على الفريق تمييز الغرض من مجموعة موجودة. | الاسم المستخدم عام أو غير وصفي. | راجع الاسم (Name) وعدّله إلى اسم واضح يصف المجموعة. |
افتح الصفحة الكاملة
علامات الحساب
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن إكمال تعريف العلامة. | لم يُدخل اسم العلامة (Tag Name) أو لم تُحدد قابلية التطبيق (Applicability)، وكلاهما حقل مطلوب. | أدخل اسماً للعلامة واختر أحد نطاقات التطبيق الثلاثة. |
| لا تظهر العلامة بالشكل المتوقع عند استخدامها مع الضرائب. | لم يُحدد نطاق الضرائب (Taxes) في قابلية التطبيق (Applicability)، أو لم تُحدد الدولة (Country) المناسبة للعلامة الضريبية. | راجع نطاق التطبيق، ثم تحقق من الدولة المحددة عند ارتباط العلامة بضريبة لدولة معينة. |
| يظهر رصيد ضريبي بعكس الإشارة المتوقعة في احتساب تقرير الضريبة. | تم تفعيل عكس رصيد الضريبة (Negate Tax Balance) للعلامة. | راجع الحاجة المحاسبية أو الضريبية إلى عكس القيمة المطلقة للرصد، ثم عدّل هذا الخيار وفق المعالجة المطلوبة. |
| توجد علامتان تؤديان الغرض نفسه. | تم إنشاء علامة جديدة دون مراجعة قائمة علامات الحساب الحالية. | راجع الأسماء ونطاقات التطبيق في القائمة، واعتمد تسمية موحدة لتقليل التكرار. |
افتح الصفحة الكاملة
نماذج التسوية
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يظهر النموذج لحركة معينة. | قد لا يكون نوع المبلغ (Amount Type) متوافقاً مع كون الحركة استلاماً أو دفعاً، أو أن دفتر اليومية غير مدرج في دفاتر اليومية المتاحة (Journals Availability). | راجع نوع المبلغ ودفاتر اليومية المحددة في النموذج. |
| لا تظهر فاتورة أو دفعة متوقعة ضمن اقتراحات المطابقة. | قد يتجاوز القيد حد البحث بالأشهر (Search Months Limit)، أو لا يطابق شرط المبلغ (Amount Condition)، أو تختلف العملة مع تفعيل العملة نفسها (Same Currency). | وسّع مدة البحث عند الحاجة، وراجع حدود المبلغ والعملة. |
| لا يتم التحقق من سطر كشف الحساب تلقائياً. | قد يكون التحقق التلقائي (Auto-validate) غير مفعّل، أو أن فرق المبلغ يتجاوز الفجوة (Gap) أو سماحية السداد (Payment Tolerance). | فعّل التحقق التلقائي إذا كان مناسباً، ثم راجع حدود الفروقات المقبولة. |
| تظهر نتائج غير متوقعة عند وجود عدة قيود مؤهلة. | قد لا يتناسب ترتيب المطابقة (Matching Order) مع طريقة معالجة القيود في المنشأة. | اختر الأقدم أولاً (Oldest first) أو الأحدث أولاً (Newest first) وفق أولوية المطابقة المطلوبة. |
افتح الصفحة الكاملة
السنة المالية
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكنك استكمال إدخال بيانات السنة المالية. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | تحقق من إدخال الاسم (Name) والشركة (Company) وتاريخ البدء (Start Date) وتاريخ الانتهاء (End Date). |
| نطاق السنة المالية لا يتطابق مع الفترة المقصودة. | تم إدخال أحد التاريخين على أنه خارج الفترة، رغم أن تاريخ البداية وتاريخ النهاية مشمولان في السنة المالية. | راجع تاريخ البدء (Start Date) وتاريخ الانتهاء (End Date) وتأكد من أنهما يمثلان أول وآخر تاريخ مطلوبين ضمن الفترة. |
| تظهر السنة المالية مرتبطة بشركة غير مقصودة. | تم تحديد قيمة غير صحيحة في الشركة (Company) عند إدخال السجل. | راجع الشركة المرتبطة بالسجل واختر الشركة التي تخصها السنة المالية. |
افتح الصفحة الكاملة
مجموعات اليومية
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن استكمال إدخال مجموعة اليومية. | لم يتم إدخال مجموعة اليومية (Journal Group). | أدخل اسماً لمجموعة اليومية، لأنه حقل مطلوب. |
| لا يمكن استكمال إدخال مجموعة اليومية للشركة المقصودة. | لم يتم تحديد الشركة (Company). | حدد الشركة المرتبطة بالمجموعة، لأن الحقل مطلوب. |
| يظهر دفتر يومية ضمن قائمة الدفاتر المستبعدة بصورة غير متوقعة. | تم إدراجه في دفاتر اليومية المستبعدة (Excluded Journals). | راجع دفاتر اليومية المحددة في الحقل وعدّل قائمة الدفاتر المستبعدة حسب الحاجة. |
افتح الصفحة الكاملة
نماذج التوزيع التحليلي
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يظهر نموذج مناسب في القائمة لحالة عمل محددة. | لا يوجد نموذج يحدد الشريك أو فئة الشريك أو المنتج أو فئة المنتج أو بادئة الحسابات المطلوبة. | أنشئ نموذجاً جديداً عبر جديد، وحدد معيار التطبيق المناسب ثم أدخل التوزيع التحليلي (Analytic Distribution). |
| لا يُستخدم التوزيع التحليلي المتوقع لشريك أو منتج. | لا تتطابق قيمة الشريك أو المنتج مع القيمة المحددة في النموذج، أو أن فئة الشريك أو فئة المنتج ليست المعيار الصحيح للحالة. | راجع حقول الشريك (Partner) وفئة الشريك (Partner Category) والمنتج (Product) وفئة المنتج (Product Category) في النموذج، ثم صحح معيار التطبيق ليطابق الحالة الفعلية. |
| لا ينطبق النموذج على الحساب المالي المطلوب. | قيمة بادئة الحسابات (Accounts Prefix) لا تطابق بادئة الحساب المالي المقصود. | راجع البادئة المحددة في النموذج، وتأكد من أنها تمثل الحسابات المالية التي يجب أن ينطبق عليها التوزيع. |
افتح الصفحة الكاملة
الخطط التحليلية
| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| تعذر إكمال إدخال خطة جديدة. | لم يتم إدخال الاسم (Name). | أدخل اسماً للخطة قبل إكمال بياناتها. |
| تعذر إكمال إدخال خطة جديدة رغم إدخال الاسم. | لم يتم تحديد قابلية التطبيق الافتراضية (Default Applicability). | اختر إحدى القيم المتاحة: اختياري (Optional) أو إلزامي (Mandatory) أو غير متاح (Unavailable). |
| ظهرت خطة ضمن موضع غير متوقع في الهيكل. | تم تحديد قيمة غير مقصودة في الأصل (Parent). | راجع الخطة المحددة في الأصل (Parent) وتأكد من أنها الخطة الأصلية الصحيحة. |
| توجد خطط متشابهة يصعب تمييزها. | أسماء الخطط غير واضحة أو متقاربة. | راجع الاسم (Name) لكل خطة واستخدم أسماء تصف غرض الخطة بوضوح. |
افتح الصفحة الكاملة
طرق الدفع
| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا تتاح طريقة الدفع للعميل في بلد معين. | البلد غير مدرج ضمن البلدان المدعومة (Supported Countries)، أو أن المزوّد لا يسمح باستخدام الطريقة فيه. | راجع قائمة البلدان المدعومة وتحقق من توافقها مع دعم المزوّد. |
| لا يمكن استخدام الطريقة مع عملة دفع معينة. | العملة غير مدرجة ضمن العملات المدعومة (Supported Currencies)، أو لا يدعمها المزوّد للطريقة. | راجع العملات المدعومة للطريقة وتحقق من دعم المزوّد للعملة المطلوبة. |
| لا تظهر العلامة المتوقعة في نموذج الدفع. | العلامة غير مدرجة ضمن العلامات التجارية (Brands)، أو أن العلاقة مع طريقة الدفع الأساسية (Primary Payment Method) غير صحيحة. | راجع العلامات التجارية وطريقة الدفع الأساسية للطريقة المعنية. |
| لا يمكن بدء إدخال بيانات طريقة جديدة كاملة. | لم يتم توفير أحد الحقول المطلوبة: الصورة (Image) أو الاسم (Name) أو الرمز (Code). | أدخل صورة بمقاس 64×64 بكسل، ثم أكمل الاسم والرمز التقني للطريقة. |
افتح الصفحة الكاملة
مزودو الدفع
| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن استخدام مزود الدفع للمدفوعات الفعلية. | الحالة (State) مضبوطة على معطّل (Disabled) أو وضع الاختبار (Test Mode). | راجع اكتمال الإعدادات، ثم اختر مُمكّن (Enabled) في الحالة (State) عند الجاهزية. |
| لا ينجح التحقق من تكامل Sherkety. | بيانات الاتصال في رابط API (API URL) أو مفتاح API (API Key) أو سرّ Webhook (Webhook Secret) غير مكتملة أو غير صحيحة. | راجع القيم المدخلة، وتأكد من استخدام رابط الأساس الصحيح ومفاتيح المصادقة والتحقق الصحيحة. |
| لا يظهر المزود لبعض مبالغ الدفع. | توجد قيمة مقيّدة في الحد الأقصى للمبلغ (Maximum Amount). | عدّل الحد الأقصى أو اتركه فارغاً لإتاحة المزود لأي مبلغ. |
| لا يتاح المزود لبعض العملات. | تم تحديد عملات في العملات (Currencies) لا تشمل عملة الدفع. | أضف العملة المطلوبة أو اترك الحقل فارغاً لإزالة تقييد العملات. |
افتح الصفحة الكاملة
تقارير الحساب
| العَرَض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يكتمل تعريف بند التقرير. | لم يتم إدخال اسم التقرير (Report Name) أو لم يتم تحديد التوقيع في التقارير (Sign on Reports). | أدخل اسم التقرير واختر طريقة إظهار الإشارة. |
| تظهر أرصدة بند التقرير بإشارة غير متوقعة. | تم اختيار عكس إشارة الرصيد (Reverse balance sign) بدلاً من الحفاظ على إشارة الرصيد (Preserve balance sign)، أو العكس. | راجع خيار التوقيع في التقارير (Sign on Reports) وحدد الخيار الذي يطابق طريقة الطباعة المطلوبة. |
| لا تظهر العناصر الفرعية بالطريقة المطلوبة. | إعداد عرض التفاصيل (Display details) لا يطابق مستوى العرض المرغوب. | اختر دون تفاصيل (No detail) أو عرض العناصر الفرعية بشكل مسطّح (Display children flat) أو عرض العناصر الفرعية بتسلسل هرمي (Display children with hierarchy) وفق النتيجة المطلوبة. |
| لا يظهر البند ضمن المستوى المتوقع في التقرير. | لم يتم تحديد الأصل (Parent) المناسب أو لم تتم مراجعة العناصر الفرعية (Children). | حدّد البند الرئيسي الصحيح في الأصل (Parent) وراجع علاقة العناصر الفرعية. |
افتح الصفحة الكاملة
القالب المتكرر
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا يمكن إكمال إعداد القالب. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أكمل الاسم (Name) ودفتر اليومية (Journal) وفترة التكرار (Recurring Period) وفاصل التكرار (Recurring Interval) وإنشاء دفتر اليومية كـ (Generate Journal As). |
| القالب بحاجة إلى تعديل لكنه في حالة منجزة. | تم تأكيد القالب مسبقاً. | اضغط إعادة إلى مسودة (Set To Draft)، ثم عدّل البيانات وأعد تأكيده بواسطة تأكيد (Confirm). |
| تم اختيار دورية غير مناسبة للتكرار المطلوب. | لا تتوافق فترة التكرار (Recurring Period) مع فاصل التكرار (Recurring Interval). | أعد القالب إلى المسودة، واضبط وحدة الفترة أو الفاصل، ثم أكد القالب من جديد. |
افتح الصفحة الكاملة
مستويات المتابعة
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يكتمل إدخال سجل مستوى المتابعة. | لم يتم تحديد الشركة (Company). | عُد إلى النموذج وحدد الشركة، لأن الحقل مطلوب. |
| لا يظهر مستوى المتابعة المطلوب في القائمة. | قد تكون تراجع سجلاً مرتبطاً بشركة أخرى أو لا توجد قيمة مطابقة في المتابعة (Follow-up). | راجع عمودي الشركة (Company) والمتابعة (Follow-up)، ثم أنشئ سجلاً جديداً عند عدم وجود المستوى المطلوب. |
| تم فتح نموذج إنشاء جديد دون الحاجة إليه. | تم اختيار جديد بدلاً من مراجعة القائمة. | استخدم إغلاق للعودة من الشاشة، ثم راجع السجلات الموجودة في القائمة. |
افتح الصفحة الكاملة
دفع متكرر
| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكنك إكمال سجل دفع متكرر جديد. | يوجد حقل مطلوب لم يتم إدخاله. | تحقق من قالب التكرار (Recurring Template) والشريك (Partner) ونوع الدفعة (Payment Type) ودفتر اليومية (Journal) وتاريخ البدء (Start Date) وتاريخ الانتهاء (End Date). |
| تم اختيار اتجاه غير صحيح للدفعة. | تم تحديد إرسال أموال (Send Money) بدلاً من استلام أموال (Receive Money)، أو العكس. | إذا كان السجل منجزاً، اضغط تعيين كمسودة (Set To Draft)، وصحح نوع الدفعة، ثم اضغط منجزة (Done). |
| تحتاج إلى تعديل سجل حالته منجزة. | السجل لم يعد في حالة مسودة. | اضغط تعيين كمسودة (Set To Draft) لإعادته إلى مسودة، ثم عدّل البيانات وأعد تحويله باستخدام منجزة (Done). |
| لا تعرف الغرض من سجل قديم في القائمة. | الوصف غير كافٍ لتمييز الدفعة. | أعد السجل إلى مسودة عند الحاجة، وأدخل وصفاً يبين الغرض والطرف أو الفترة، ثم اضغط منجزة (Done). |
افتح الصفحة الكاملة
أذون الاستلام
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن ترحيل إذن الاستلام | أحد الحقول المطلوبة، مثل التاريخ أو دفتر اليومية أو العملة، غير مكتمل | راجع التاريخ (Date) ودفتر اليومية (Journal) والعملة (Currency) والترحيل التلقائي (Auto-post)، ثم اختر ترحيل (Post) مرة أخرى. |
| تم ترحيل المستند في تاريخ غير مقصود | تم اختيار ترحيل تلقائي أو تم إدخال تاريخ غير صحيح | راجع التاريخ (Date) وخيار الترحيل التلقائي (Auto-post) والترحيل التلقائي حتى (Auto-post until) قبل الترحيل. |
| لا يمكن مطابقة دفعة بإذن الاستلام بسهولة | مرجع الدفع أو البنك المستلم غير واضحين | راجع أو حدّث مرجع الدفع (Payment Reference) والبنك المستلم (Recipient Bank) قبل استخدام تسجيل دفعة (Register Payment). |
| تم إلغاء الإذن بالخطأ | استُخدم إجراء الإلغاء على سجل غير مقصود | تحقق دائماً من الرقم والشريك والإجمالي قبل اختيار إلغاء القيد (Cancel Entry) أو إلغاء (Cancel)، ثم راجع أن الحالة أصبحت ملغاة (Cancelled). |
افتح الصفحة الكاملة
الدفعات
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا يمكن استكمال بيانات دفعة جديدة. | أحد الحقول المطلوبة لم يُدخل، مثل الحالة أو نوع الدفعة أو التاريخ أو دفتر اليومية أو الترحيل التلقائي أو نوع الشريك. | راجع الحقول المطلوبة وأدخل قيمة لكل حقل قبل تأكيد الدفعة. |
| لا يمكن إدخال دفعة بشيك مؤجل التاريخ دون معلومات إضافية. | تم اختيار طريقة دفع الشيك مؤجل التاريخ. | أدخل رقم الشيك/السند (Check / Bill Number) وتاريخ استحقاق الشيك (Check Due Date). |
| يظهر مبلغ التحويل بعملة الشركة بصورة غير متوقعة. | تم إدخال سعر الصرف اليدوي (Manual Exchange Rate)، وهو يتجاوز السعر التلقائي. | راجع سعر الصرف اليدوي وصححه أو أزله عند عدم الحاجة إليه. |
| تحتاج إلى تصحيح دفعة بعد تأكيدها. | توجد بيانات تحتاج إلى مراجعة في سجل الدفعة. | استخدم إعادة إلى مسودة (Reset To Draft)، ثم عدّل البيانات وأعد تأكيد (Confirm) الدفعة. |
افتح الصفحة الكاملة
الأصناف
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكنك اختيار وحدة قياس شراء مناسبة | وحدة قياس الشراء ليست من الفئة نفسها لوحدة القياس الافتراضية. | اختر في وحدة قياس الشراء (Purchase UoM) وحدة من الفئة نفسها المحددة في وحدة القياس (Unit of Measure). |
| لا يظهر سلوك التتبع المطلوب للصنف | لم يتم اختيار منتج قابل للتخزين (Storable Product) أو لم يتم تحديد خيار مناسب في التتبع (Tracking). | راجع نوع المنتج (Product Type)، ثم اختر في التتبع (Tracking) عدم التتبع أو التتبع بالدُفعات أو بالرقم التسلسلي الفريد. |
| تتوقف عملية البيع أو الشراء عند إدراج الصنف | تم اختيار رسالة حظر (Blocking Message) في إعداد رسالة سطر البيع أو الشراء. | راجع تحذير سطر أمر الشراء (Purchase Order Line Warning) أو سطر أمر البيع (Sales Order Line)، واختر تحذير (Warning) أو لا رسالة (No Message) إذا لم يكن الحظر مطلوباً. |
| لا تتوافق الفاتورة مع ما تم تسليمه | تم اختيار سياسة فوترة لا تطابق الإجراء التجاري المتبع. | راجع سياسة الفوترة (Invoicing Policy) واختر الكميات المطلوبة (Ordered quantities) أو الكميات المسلّمة (Delivered quantities) بحسب الأساس الذي تعتمد عليه الفوترة. |
افتح الصفحة الكاملة
العملاء
| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن إكمال بيانات العميل بسبب حقول ناقصة. | لم يتم تحديد حساب المدينون (Account Receivable) أو حساب الدائنون (Account Payable). | عيّن الحسابين المطلوبين للعميل، إذ إن كليهما حقل مطلوب. |
| لا يُقبل الرقم في الرقم الضريبي (Tax ID). | صيغة الرقم لا تتوافق مع البلد المحدد، أو أن العميل غير خاضع للضريبة. | راجع البلد (Country) وصيغة الرقم. أدخل / إذا كان العميل غير خاضع للضريبة. |
| لا يظهر عنوان العميل بالشكل المناسب للاستخدام المقصود. | تم اختيار نوع عنوان غير مناسب. | راجع نوع العنوان (Address Type) واختر عنوان الفاتورة (Invoice Address) أو عنوان التسليم (Delivery Address) أو جهة اتصال (Contact) وفق الغرض من العنوان. |
| لا يكتمل التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي. | الرقم المدخل في الرقم الضريبي (Tax ID) غير صالح للتحقق الأوروبي. | راجع الرقم والبلد، ثم تحقق من قيمة صالح داخل الجماعة الأوروبية (Intra-Community Valid). |
افتح الصفحة الكاملة
تحليل المتابعة
| المشكلة | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| الرسم لا يعرض النتائج التي تريد مراجعتها. | عبارة البحث في بحث... لا تطابق البيانات المطلوبة أو أنها واسعة جداً. | عدّل عبارة البحث واستخدم كلمات أكثر تحديداً، ثم راجع الرسم مرة أخرى. |
| شكل الرسم غير مناسب للمقارنة المطلوبة. | تم اختيار نوع مخطط لا يلائم طريقة القراءة الحالية. | بدّل بين مخطط شريطي ورسم بياني خطي ومخطط بياني دائري، ثم احتفظ بالعرض الأكثر وضوحاً. |
| ترتيب الرسم لا يساعد على بدء المراجعة من البيانات المهمة. | تم تطبيق ترتيب غير مناسب لغرض التحليل. | اختر تصاعدي أو تنازلي وفق نقطة البداية التي تحتاج إليها. |
| اختفى عنصر من العرض بعد تنفيذ إجراء. | ربما تم اختيار إزالة على العنصر أو الاختيار النشط. | راجع حالة العرض الحالية وأعد بناء بحثك أو اختيارك من عناصر الشاشة المتاحة. |
افتح الصفحة الكاملة
إجراء المتابعة اليدوية
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن استكمال بيانات الشريك بسبب غياب حساب الذمم | لم يُحدّد حساب الذمم المدينة (Account Receivable) أو حساب الذمم الدائنة (Account Payable)، وهما حقلان مطلوبان. | راجع بيانات الشريك وحدد الحسابين المطلوبين. |
| الرقم الضريبي غير مقبول | تنسيق الرقم الضريبي (Tax ID) لا يتوافق مع صيغة البلد المحدد. | راجع البلد (Country) ثم أدخل الرقم بالتنسيق الصحيح، أو استخدم / إذا كان الشريك غير خاضع للضريبة. |
| تم إرسال متابعة إلى عنوان غير مناسب | تم الاعتماد على عنوان ليس من نوع عنوان الفاتورة. | راجع نوع العنوان (Address Type) واختر السجل المصنف كـ عنوان الفاتورة (Invoice Address) قبل الإرسال. |
| لا تظهر الشركة المطلوبة ضمن بيانات الشريك | قد تكون الشركة لم تُنشأ بعد أو تحتاج إلى الرجوع إلى الشركة المرتبطة. | استخدم إنشاء شركة (Create company) عند الحاجة إلى شركة جديدة، أو افتح الشركة الأم (the parent company) لمراجعة الشركة الأصلية. |
افتح الصفحة الكاملة
تنبيهات الميزانية
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن إكمال إنشاء التنبيه. | لم يتم تحديد الميزانية (Budget) أو إدخال الحد (%) (Threshold (%)) أو اختيار نوع التنبيه (Alert Type). | أكمل الحقول المطلوبة الثلاثة قبل متابعة إعداد التنبيه. |
| لا يصل التنبيه إلى مسؤول الميزانية. | لم يتم تفعيل إبلاغ مسؤول الميزانية (Notify Budget Owner). | فعّل إبلاغ مسؤول الميزانية (Notify Budget Owner) في سجل التنبيه. |
| لا يتلقى مستخدم إضافي التنبيه. | لم يُضف المستخدم إلى مستلمون إضافيون (Additional Recipients)، أو لم تُفعّل قناة الإشعار المطلوبة. | أضف المستخدم في مستلمون إضافيون (Additional Recipients) وفعّل إرسال بريد إلكتروني (Send Email) أو إنشاء نشاط (Create Activity) بحسب الحاجة. |
| لم يعد التنبيه يعمل. | قد يكون نشط (Active) غير محدد. | افتح التنبيه وحدد نشط (Active) لإعادة تفعيله. |
افتح الصفحة الكاملة
الأصول
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا يمكنك تأكيد الأصل. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | استكمل اسم الأصل (Asset Name) والفئة (Category) والتاريخ (Date) وتواريخ الإهلاك (Depreciation Dates) والعملة (Currency) والقيمة الإجمالية (Gross Value) وطريقة الاحتساب (Computation Method) وطريقة المدة (Time Method) وعدد الأشهر في الفترة (Number of Months in a Period) والشركة (Company). |
| تواريخ الإهلاك لا تتوافق مع السياسة المطلوبة. | اختيار تواريخ الإهلاك (Depreciation Dates) لا يناسب طريقة تحديد التاريخ الأول. | راجع الاختيار بين بناءً على آخر يوم من فترة الشراء (Based on Last Day of Purchase Period) ويدوي (Manual)، ثم استخدم احتساب الإهلاك (Compute Depreciation). |
| احتساب الإهلاك لا يعكس التعديل المطلوب. | تم تغيير بيانات الإهلاك دون إعادة الاحتساب، أو يحتاج الأصل إلى مراجعة. | استخدم تعديل الإهلاك (Modify Depreciation)، راجع القيمة وطريقة الاحتساب والمدة، ثم اختر احتساب الإهلاك (Compute Depreciation). وإذا لزم الأمر، استخدم تعيين كمسودة (Set to Draft) قبل إعادة التأكيد. |
| لا تظهر سطور الإهلاك كقابلة للترحيل. | الأصل ما زال في حالة مسودة. | راجع بيانات الأصل، ثم اختر تأكيد (Confirm) لنقله إلى حالة قيد التشغيل. |
افتح الصفحة الكاملة
العناصر التحليلية
| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن إكمال إدخال العنصر التحليلي. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أدخل الوصف (Description) والتاريخ (Date) والمبلغ (Amount). |
| لا يظهر مركز التكلفة أو المشروع المطلوب للاختيار. | لم يُنشأ الحساب التحليلي المناسب أو لم يُحدد ضمن الخطة التحليلية المطلوبة. | راجع محاسبة > التهيئة > المحاسبة التحليلية > الحسابات التحليلية وأنشئ أو أكمل بيانات الحساب التحليلي (Analytic Account) والخطة (Plan). |
| لا يظهر أثر الحركة ضمن مركز التكلفة المتوقع. | تم اختيار حقل مركز تكلفة غير مناسب، أو لم يُحدد مركز تكلفة. | راجع الاختيار بين مراكز التكلفة — الخدمات (Cost Centers — Service) ومراكز التكلفة — الإنتاج (Cost Centers — Production). |
| لا يمكن لمستخدم العرض الوصول إلى مركز تكلفة معين. | قد يكون الوصول مقيداً بالمدير المسؤول عن المركز. | راجع قيمة المدير المسؤول (Responsible Manager) في الحساب التحليلي ومطابقتها مع مسؤول مركز التكلفة. |
افتح الصفحة الكاملة
كشوفات النقد المحاسبية
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا تستطيع تمييز الكشف المطلوب في القائمة. | لا يتوفر لديك المرجع الداخلي أو لا تستخدم مرجعاً خارجياً مطابقاً. | راجع المرجع (Reference) والمرجع الخارجي (External Reference)، ثم قارن القيم مع المستند المتاح لديك. |
| يظهر كشف دون بنود يمكن مراجعتها. | حقل بنود الكشف (Statement lines) غير متوفر أو يحتاج إلى مراجعة. | تحقق من السجل ذي الصلة؛ فبنود الكشف حقل مطلوب. |
| لا تتوفر مستندات داعمة للكشف. | لا توجد قيم ضمن المرفقات (Attachments) في السجل المعروض. | راجع المرفقات المسجلة للكشف، واستخدم المرجع أو المرجع الخارجي لتحديد السجل الصحيح. |
افتح الصفحة الكاملة
الميزانيات
| المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن متابعة الميزانية من حالة مسودة (Draft). | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل. | أكمل اسم الميزانية (Budget Name) وتاريخ البدء (Start Date) وتاريخ الانتهاء (End Date) والشركة (Company)، ثم استخدم تأكيد (Confirm). |
| سُجل مبلغ تكلفة كأنه إيراد في تحليل الميزانية. | أُدخل المبلغ المخطط (Planned Amount) بإشارة موجبة. | راجع المبلغ المخطط وسجله بإشارة سالبة عندما يمثل تكلفة. |
| أُلغيت الميزانية بالخطأ. | تم استخدام إلغاء الميزانية (Cancel Budget). | اضغط إعادة إلى المسودة (Reset to Draft) لإعادتها إلى مسودة (Draft)، ثم راجعها وأكدها من جديد عند الحاجة. |
| لا تتطابق فترة التحليل مع فترة الميزانية. | تختلف حقول التاريخ في سطر التحليل عن فترة سجل الميزانية. | راجع تاريخ البدء (Start Date) وتاريخ الانتهاء (End Date) في تحليل الميزانيات وسجل الميزانية. |
افتح الصفحة الكاملة
البنك والنقد
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يظهر مبلغ الحركة كما هو متوقع عند وجود عملة أجنبية. | قد تكون الحركة قيداً متعدد العملات. | راجع العملة (Currency) والمبلغ بالعملة (Amount in Currency) مع حقلي مدين (Debit) ودائن (Credit). |
| لا يمكن تفسير سبب وجود تاريخ استحقاق على حركة بنكية. | قد يكون عنصر اليومية مرتبطاً بحساب مدين أو دائن. | راجع الحساب (Account) والشريك (Partner) وتاريخ الاستحقاق (Due Date) لمعرفة ارتباط الحركة بالمبلغ المستحق. |
| تظهر متابعة مرتبطة بشريك رغم أن الحركة بنكية. | قد يكون السطر مرتبطاً بعميل أو مورد وتوجد بيانات متابعة. | راجع مستوى المتابعة (Follow-up Level) وآخر متابعة (Latest Follow-up)، وتحقق من علامة بلا متابعة (No Follow-up) عند وجود حالة نزاع مع الشريك. |
| لا يظهر الحساب البنكي بالعملة المطلوبة. | قد تكون عملة الحساب (Account Currency) محددة بعملة مختلفة، أو لا تتوفر العملة في إعدادات العملات. | راجع حساب شجرة الحسابات وإعدادات العملات ومعدلات التحويل. |
افتح الصفحة الكاملة
قيود اليومية
| العارض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن ترحيل القيد كما هو متوقع. | لم تُستكمل الحقول المطلوبة، ومنها الحالة (Status) أو التاريخ (Date) أو الترحيل التلقائي (Auto-post) أو دفتر اليومية (Journal) أو العملة (Currency). | افتح القيد وراجع الحقول المطلوبة، ثم أعد محاولة ترحيل (Post). |
| يتم ترحيل القيد المتكرر بعد الفترة المقصودة. | تم تحديد الترحيل التلقائي (Auto-post) بدورية متكررة دون مراجعة الترحيل التلقائي حتى (Auto-post until). | راجع تاريخ الانتهاء وحدده بالتاريخ النهائي المطلوب للقيد المتكرر. |
| لا يتطابق إجمالي الفاتورة مع المبلغ المتوقع. | تم إدخال مبلغ غير صحيح في الإجمالي شامل الضريبة (Total (Tax inc.))، وهو الحقل الذي ينشئ منه النظام بند فاتورة افتراضياً. | راجع الإجمالي المدخل قبل الترحيل وصححه في القيد الموجود في حالة مسودة (Draft). |
| لا يمكن متابعة القيد بعد الإلغاء. | أصبحت الحالة (Status) هي ملغاة (Cancelled). | راجع سبب الإلغاء والمرجع، ثم أنشئ أو جهز قيداً بديلاً عند الحاجة بدلاً من متابعة القيد الملغى. |
افتح الصفحة الكاملة
الحسابات البنكية
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن إكمال بيانات حساب جديد. | لم يتم إدخال حقل مطلوب. | أدخل قيمة في رقم الحساب (Account Number) وحدد صاحب الحساب (Account Holder). |
| يظهر اسم صاحب الحساب البنكي مختلفاً عن اسم صاحب الحساب. | الاسم الرسمي لدى البنك يختلف عن اسم صاحب الحساب المحدد. | أدخل الاسم البنكي الفعلي في اسم صاحب الحساب (Account Holder Name). |
| توجد شكوك حول رقم حساب ورد حديثاً. | قد تكون البيانات جزءاً من محاولة تصيد أو تغيير غير موثق لبيانات الدفع. | لا ترسل أموالاً إلى الحساب قبل التحقق من الرقم عبر وسيلة اتصال مستقلة وموثوقة مع المورد. |
افتح الصفحة الكاملة
أذون الاستلام
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن اعتبار السجل جاهزاً للمعالجة | ما زالت الحالة (Status) هي مسودة (Draft). | راجع الحقول المطلوبة، ثم اختر ترحيل (Post) لينتقل السجل إلى مرحّلة (Posted). |
| تم تسجيل مبلغ إجمالي غير متوقع | قيمة الإجمالي شامل الضريبة (Total (Tax inc.)) لا تطابق المستند المصدر. | راجع الإجمالي قبل الترحيل، لأن النظام ينشئ سطر فاتورة افتراضياً لمطابقة المبلغ المُدخل. |
| ظهر احتساب مالي غير مناسب | قد يكون عنوان التسليم (Delivery Address) غير صحيح أو غير ملائم للمعاملة. | راجع عنوان التسليم، لأنه يُستخدم في احتساب الوضع المالي. |
| لم يعد من الممكن متابعة سجل | حالة السجل هي ملغاة (Cancelled). | تحقق من سبب الإلغاء، واستخدم سجلًا صحيحاً غير ملغى للمعالجة اللاحقة. |
افتح الصفحة الكاملة
الأصناف
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن اعتماد وحدة قياس الشراء المناسبة. | وحدة قياس الشراء (Purchase UoM) ليست ضمن الفئة نفسها الخاصة بـ وحدة القياس (Unit of Measure). | اختر وحدة قياس شراء من الفئة نفسها لوحدة القياس الافتراضية. |
| لا يمكن متابعة استخدام الصنف في أمر شراء أو أمر بيع. | تم اختيار رسالة حظر (Blocking Message) في تحذير سطر أمر الشراء (Purchase Order Line Warning) أو سطر أمر البيع (Sales Order Line). | راجع إعداد التحذير، واختر تحذير (Warning) أو بلا رسالة (No Message) إذا كانت سياسة الشركة تسمح بالمتابعة. |
| لا تتوفر إدارة كمية الصنف كما هو متوقع. | لم يُحدد الصنف كـ منتج قابل للتخزين (Storable Product)، أو لا يتوفر تطبيق المخزون. | راجع نوع الصنف (Product Type) وتأكد من توفر تطبيق المخزون قبل إدارة كميات الصنف. |
| لا يمكن اختيار الصنف في المصروفات. | خيار يمكن تحميله كمصروف (Can be Expensed) غير مفعّل. | فعّل الخيار إذا كان الصنف ينبغي أن يكون قابلاً للاختيار في المصروفات. |
افتح الصفحة الكاملة
الدفعات
| العرض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يمكن استكمال إدخال الدفعة. | لم تُستكمل الحقول المطلوبة، مثل الحالة (Status) أو نوع الدفعة (Payment Type) أو التاريخ (Date) أو دفتر اليومية (Journal) أو الترحيل التلقائي (Auto-post) أو نوع الشريك (Partner Type). | أكمل الحقول المطلوبة، ثم اضغط الحفظ يدوياً أو تأكيد (Confirm) حسب مرحلة العمل. |
| الشيك مؤجل التاريخ لكن بياناته غير مكتملة. | لم يُدخل رقم الشيك/الفاتورة (Check / Bill Number) أو تاريخ استحقاق الشيك (Check Due Date). | أدخل الرقم التسلسلي المطبوع على الشيك وتاريخ استحقاقه قبل تأكيد الدفعة. |
| تم تأكيد الدفعة بينما تحتاج إلى تصحيح. | أصبحت الدفعة مرحّلة (Posted) بعد استخدام تأكيد (Confirm). | استخدم إعادة إلى مسودة (Reset To Draft) إذا كان متاحاً، وعدّل البيانات ثم أعد تأكيد الدفعة. |
| تم إلغاء الدفعة بالخطأ أو يلزم تتبع الإلغاء. | استُخدم إلغاء (Cancel) أو طلب الإلغاء (Request Cancel). | راجع الحالة (Status) لتأكيد ما إذا أصبحت الدفعة ملغاة (Cancelled)، وراجع الرسائل والملاحظات المسجلة على الدفعة لتوثيق الإجراء. |
افتح الصفحة الكاملة
الموردون
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا يمكن استكمال بيانات المورد بسبب حقول حسابات ناقصة. | لم يتم تحديد حساب الذمم المدينة (Account Receivable) أو حساب الذمم الدائنة (Account Payable)، وكلاهما مطلوب. | حدد الحسابين المطلوبين من شجرة الحسابات قبل متابعة العمل على سجل المورد. |
| لا يُقبل الرقم في المعرّف الضريبي (Tax ID). | تنسيق الرقم لا يطابق البلد المحدد. | راجع البلد (Country) وأدخل الرقم بالتنسيق المناسب له. وإذا كان المورد غير خاضع للضريبة، استخدم /. |
| لا يظهر عنوان المورد المناسب للفواتير. | تم اختيار نوع عنوان غير عنوان الفاتورة (Invoice Address). | راجع نوع العنوان (Address Type) وحدد عنوان الفاتورة (Invoice Address) للعنوان المفضل للفواتير. |
| لا تعرف ما إذا كان رقم ضريبة القيمة المضافة الأوروبي قد تم التحقق منه. | لم تتم مراجعة قيمة التحقق الخاصة بالرقم الأوروبي. | افحص حقل صالح داخل الجماعة الأوروبية (Intra-Community Valid)، الذي يعكس التحقق التلقائي عبر قاعدة بيانات VIES. |
افتح الصفحة الكاملة
نفقات الموظف — القائمة
| العرض | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا يمكن متابعة السجل إلى المراجعة | السجل ما زال بانتظار التقديم أو أن البيانات المطلوبة لم تُستكمل. | أكمل ملخص تقرير النفقة (Expense Report Summary)، ثم انقر إرسال إلى المدير (Submit to Manager). |
| لا يمكن اعتماد سجل النفقة | السجل ليس في حالة مُقدَّمة، أو أن تقييم السياسة يتطلب مراجعة. | تحقق من الحالة (Status) ومن حالة السياسة (Policy Status)، ثم راجع الرسالة والمخالفات قبل الاعتماد. |
| السجل لا يزال مرحّلاً | تم ترحيل قيود اليومية ولكن لم يُسجل الدفع بعد. | راجع طريقة الدفع (Payment Method)، ثم انقر تسجيل الدفع (Register Payment). |
| تم رفض السجل ويحتاج إلى تصحيح | اختار المراجع رفض السجل أثناء المراجعة. | انقر إعادة التعيين إلى مسودة (Reset to Draft)، وعدّل السجل، ثم أرسله إلى المدير مجدداً. |
افتح الصفحة الكاملة
تقرير الانحراف
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا تظهر النتائج المتوقعة في تقرير الانحراف بعد البحث. | معيار البحث في بحث... لا يطابق البيانات المتاحة في القائمة. | امسح معيار البحث، ثم استخدم عبارة أخرى مرتبطة بالسجل أو راجع القائمة دون بحث. |
| لا يمكن إكمال استيراد المصفوفة. | أحد الحقول المطلوبة غير مكتمل، مثل الشركة (Company) أو الفاصل (Delimiter) أو بيانات الملف (File Data). | أكمل جميع الحقول المطلوبة ثم نفّذ تشغيل تجريبي (Dry run (preview only)) قبل اختيار تطبيق (Apply). |
| لم تُدرج بيانات الرأس من ملف CSV كما هو متوقع. | قد يكون خيار تخطي الرأس (Skip Header) غير مناسب لبنية الملف. | راجع ما إذا كان الصف الأول يحتوي عناوين، ثم فعّل أو ألغِ تخطي الرأس (Skip Header) وأعد التشغيل التجريبي. |
| لا يمكن إدخال محرّك تكلفة كامل. | لم يُحدد الحساب التحليلي (Analytic Account) أو لم تُدخل السنة المالية (Fiscal Year). | حدّد الحساب التحليلي وأدخل السنة بصيغة YYYY قبل استكمال الساعات والملاحظات. |
افتح الصفحة الكاملة
حتى تاريخه حسب مركز الإنتاج
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| لا يظهر زر لتأكيد التقرير أو اعتماده. | الشاشة عبارة عن عرض محوري ولا تتضمن إجراءات أو حالات موثقة. | استخدم التقرير للمراجعة فقط، ولا تبحث عن انتقالات حالة غير ظاهرة في الشاشة. |
| لا يمكن العثور على حقل لتحديد تاريخ أو مركز إنتاج. | لا تتضمن البيانات الموثقة حقولاً خاصة بالفترة أو بمركز الإنتاج. | راجع التقرير كما يظهر في العرض المحوري؛ لا تفترض وجود حقول إدخال غير معروضة. |
| تحتاج إلى تغيير طريقة عرض النص في الواجهة. | إعدادات المظهر المتاحة هي نمط القائمة ونوع الخط وموضع المحادثات. | راجع هذه الحقول، مع العلم بأن خياراتها وإجراء حفظها غير موثقة في الشاشة المتاحة. |
افتح الصفحة الكاملة
حتى تاريخه حسب مركز الخدمة
| العرض أو المشكلة | السبب المحتمل | الإجراء |
|---|
| لا تجد مركز الخدمة أو العنصر المطلوب بسرعة. | قد يكون العرض الحالي واسعاً أو يحتوي على عناصر كثيرة. | استخدم بحث... بعبارة أكثر تحديداً، مثل اسم مركز الخدمة. |
| تظهر البيانات بترتيب لا يسهل المقارنة. | قد لا يكون اتجاه المحاور الحالي مناسباً لغرض المراجعة. | اضغط عكس المحاور ثم راجع العرض الناتج. |
| لا تظهر لك جميع العناصر التي تريد مراجعتها. | قد يكون التقرير لا يعرض جميع العناصر المتاحة في العرض الحالي. | اضغط إظهار الكل، ثم أعد المراجعة أو استخدم بحث.... |
| تحتاج إلى إرسال التقرير إلى مستخدم آخر. | المراجعة داخل الشاشة لا توفر نسخة ملف مستقلة. | اضغط تنزيل xlsx لإنشاء ملف جدول بيانات من العرض الحالي. |
افتح الصفحة الكاملة
دورات التوزيع
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|
| لا تُقبل الفترة أو تظهر بصيغة غير صحيحة. | لم تُدخل الفترة (Period) بصيغة سنة-شهر. | أدخل الفترة بصيغة YYYY-MM، مثل 2026-05. |
| لا يمكن إكمال إعداد دورة التوزيع. | أحد الحقول الإلزامية غير محدد، مثل الشركة أو الفترة أو التاريخ المحاسبي أو دفتر اليومية أو الحالة. | راجع الحقول ذات الصلة وأكمل القيم المطلوبة قبل إعادة احتساب المعاينة. |
| لا تزال الدورة في حالة معاينة محسوبة (Previewed) بعد مراجعتها. | لم يُتخذ قرار الترحيل بعد. | إذا كانت البيانات صحيحة، انقر ترحيل (Post) لتصبح الدورة مرحّلة (Posted). |
| أصبحت الدورة غير مطلوبة بعد إنشائها أو ترحيلها. | يجب إيقاف الدورة ضمن دورة العمل بدل تركها قيد المراجعة أو الترحيل. | استخدم إلغاء / عكس (Cancel / Reverse)، ثم تحقق من أن الحالة أصبحت ملغاة (Cancelled). |
افتح الصفحة الكاملة
كل بنود التوزيع
| العَرَض | السبب المحتمل | المعالجة |
|---|
| مبلغ التوزيع لا يطابق التوقع المستند إلى نسبة الميزانية. | استخدمت نسبة فعلية مختلفة عن نسبة الميزانية، أو تم إجراء تجاوز يدوي. | قارن نسبة التطبيق (Rate Applied) مع نسبة الميزانية % (Budget Rate %)، ثم راجع أساس النسبة (Rate Basis) وملاحظة مصدر النسبة (Rate Source Note). |
| لا يظهر عنصر تكلفة على بند التوزيع. | لم يُربط البند بعنصر تكلفة، أو أن قاعدة المصفوفة لا تقيّد التوزيع بعنصر. | راجع عنصر التكلفة (Cost Element) في البند وفي إعداد المصفوفة. |
| رصيد المصدر أكبر من الرصيد المتوقع لمركز الخدمة. | قد يكون البند ضمن توزيع تنازلي وتضمن رصيد المصدر توزيعات متراكمة من خطوات سابقة. | افحص خطوة التتابع (Cascade Step)، ثم راجع البنود ذات الخطوات السابقة لنفس التشغيل. |
| لا يتوقع المستخدم ظهور حساب عام على بند توزيع متشعب. | لم يتم ضبط حساب عام افتراضي أو حسابات عامة مستهدفة مناسبة لعنصر التكلفة. | راجع الحساب العام الافتراضي (Default GL Account) والحسابات العامة المستهدفة ـ وضع التوزيع المتشعب (Target GL Accounts (Fan-out mode)) في عنصر التكلفة. |
افتح الصفحة الكاملة
Was this page helpful?