الإصلاحات

التطبيقات › الإصلاحات › إعداد التقارير

دورة الحالة: جديدة ← مؤكدة ← Under Repair ← Repaired ← ملغاة

نظرة عامة

تُستخدم قائمة الإصلاحات لمتابعة أوامر إصلاح المنتجات منذ تسجيلها كأوامر جديدة وحتى إصلاحها وتسليمها إلى العميل أو إلغائها. يستخدمها مسؤول الإصلاح أو أمين المستودع لتحديد المنتج المراد إصلاحه وموقعه والقطع المطلوبة ومتابعة حالة العمل، كما يستخدمها مندوب المبيعات عند الحاجة إلى إنشاء عرض سعر أو مراجعة أمر البيع المرتبط.

تبدأ دورة حياة أمر الإصلاح بحالة جديدة (New)، ثم يصبح مؤكدة (Confirmed) عند تأكيده، وقيد الإصلاح (Under Repair) أثناء التنفيذ، وتم الإصلاح (Repaired) بعد إنهاء الإصلاح. ويمكن إلغاء الأمر ليصبح ملغاة (Cancelled) أو إعادته إلى حالة جديدة (New) عند الحاجة إلى التعديل.

سير العمل

1. مراجعة بيانات أمر الإصلاح الجديد

في قائمة الإصلاحات، اعمل على أمر إصلاح في حالة جديدة (New)، ثم أكمل بياناته قبل تأكيده. تمثل هذه المرحلة تسجيل وصف العمل والمنتج والمواقع والعميل، مع إمكانية حفظ المتطلبات قبل اختيار القطع.

1. راجع التاريخ المجدول (Scheduled Date) وحدد تاريخ تنفيذ الإصلاح. هذا الحقل مطلوب.
2. حدد نوع العملية (Operation Type). هذا الحقل مطلوب لتحديد عملية الإصلاح.
3. حدد الموقع (Location) الذي يوجد فيه المنتج المراد إصلاحه. هذا الحقل مطلوب.
4. حدد موقع وجهة القطع المعاد تدويرها (Recycled Parts Destination Location)، وهو موقع قطع الإصلاح. هذا الحقل مطلوب.
5. حدد العميل (Customer) الذي ستتم فوترة الطلب وتسليمه إليه. يمكنك العثور على العميل بالاسم أو الرقم الضريبي أو البريد الإلكتروني أو المرجع الداخلي.
6. أدخل المنتج المراد إصلاحه (Product to Repair) وكمية المنتج (Product Quantity).
7. إذا كان المنتج وارداً من طلب إرجاع، اربط الأمر بـ الإرجاع (Return).
8. فعّل ضمن الضمان (Under Warranty) عندما يكون الإصلاح مشمولاً بالضمان؛ عند تفعيله يصبح سعر البيع صفراً لجميع المنتجات المنقولة من أمر الإصلاح.
9. عيّن المسؤول (Responsible)، وأضف الوسوم (Tags) عند الحاجة إلى تصنيف الأمر.
10. قبل تحديد القطع، يمكنك توثيق وصف العمل في المتطلبات (Requirements). تتيح هذه المتطلبات المحددة مسبقاً حفظ وصف المهمة في المسودة حتى إذا لم تُختر القطع بعد.
11. أدخل القطع (Parts) اللازمة للإصلاح، وسجل أي تعليمات داخلية في الملاحظات الداخلية (Internal Notes).

ملاحظة: استخدم حقل المتطلبات (Requirements) لتسجيل ما يجب إنجازه، واستخدم حقل القطع (Parts) لتسجيل المنتجات أو القطع المختارة للإصلاح. يساعد ذلك على وصف المهمة بوضوح قبل اعتماد القطع.

2. اتخاذ قرار التأكيد أو التعديل

عندما تكون بيانات المنتج والمواقع والمتطلبات جاهزة، قرر ما إذا كان الأمر مستعداً للبدء أو يحتاج إلى تعديل إضافي.

1. إذا كان أمر الإصلاح جاهزاً للمتابعة، اختر تأكيد الإصلاح (Confirm Repair). تنتقل الحالة (Status) من جديدة (New) إلى مؤكدة (Confirmed).
2. إذا كانت القطع أو المتطلبات أو العميل غير مكتملة، لا تؤكد الأمر بعد. راجع الحقول المطلوبة والبيانات المسجلة في أمر الإصلاح.
3. عند الحاجة إلى التحقق من توفر القطع، اختر التحقق من التوفر (Check availability).
4. إذا احتجت إلى إلغاء حجز القطع، اختر إلغاء الحجز (Unreserve).
5. إذا كان الإصلاح يتطلب عرضاً للعميل، اختر إنشاء عرض سعر (Create Quotation).
6. لمراجعة أمر البيع المرتبط، اختر أمر البيع (Sale Order) عندما يكون متاحاً في أمر الإصلاح.

نصيحة: تحقق من الموقع (Location) وموقع وجهة القطع المعاد تدويرها (Recycled Parts Destination Location) قبل التأكيد، لأن كليهما حقل مطلوب ويرتبط بمكان المنتج وقطع الإصلاح.

3. بدء تنفيذ الإصلاح

بعد أن تصبح الحالة مؤكدة (Confirmed) وتكون القطع متاحة وفق الحاجة، ابدأ تنفيذ العمل الفعلي.

1. في أمر الإصلاح المؤكد، اختر بدء الإصلاح (Start Repair).
2. تأكد من أن الحالة (Status) أصبحت قيد الإصلاح (Under Repair).
3. أثناء التنفيذ، راجع القطع (Parts) والمتطلبات (Requirements) والملاحظات الداخلية (Internal Notes) للتأكد من تنفيذ العمل وفق الوصف المسجل.
4. عند الحاجة إلى مراجعة الحركات المتعلقة بالمنتجات، اختر حركات المنتج (Product Moves).

4. إنهاء الإصلاح واتخاذ قرار التسليم

عند اكتمال أعمال الإصلاح، أنهِ العملية لتسجيل أن المنتج أصبح مُصلحاً، ثم سلّمه إلى العميل عند الجاهزية.

1. بعد إتمام العمل، اختر إنهاء الإصلاح (End Repair).
2. راجع أن الحالة (Status) أصبحت تم الإصلاح (Repaired).
3. عندما يصبح المنتج جاهزاً لتسليمه إلى العميل، اختر التسليم إلى العميل (Deliver to Customer).
4. راجع العميل (Customer) قبل التسليم للتأكد من أن التسليم والفوترة مرتبطان بالطرف الصحيح.

تحذير: لا تستخدم التسليم إلى العميل (Deliver to Customer) قبل إنهاء الإصلاح والتحقق من أن حالة الأمر هي تم الإصلاح (Repaired).

5. إلغاء أمر الإصلاح أو إعادته إلى المسودة

استخدم الإلغاء عندما لا يجب متابعة الإصلاح، واستخدم الإرجاع إلى المسودة عندما تحتاج إلى تعديل الأمر بدلاً من إلغائه نهائياً.

1. إذا تقرر عدم متابعة أمر الإصلاح، اختر إلغاء الإصلاح (Cancel Repair). تصبح الحالة (Status) ملغاة (Cancelled).
2. إذا احتجت إلى مراجعة أمر تم إلغاؤه أو تعديل بياناته لإعادة العمل عليه، اختر إعادة إلى المسودة (Set to Draft). تعود الحالة (Status) إلى جديدة (New).
3. بعد العودة إلى المسودة، راجع التواريخ والمواقع والمنتج والقطع والمتطلبات، ثم استخدم تأكيد الإصلاح (Confirm Repair) عند جاهزية الأمر من جديد.

أمثلة

إصلاح آلة قهوة ضمن الضمان

لدى العميل «شركة المدى للتجارة» آلة قهوة تحتاج إلى استبدال صمام داخلي، والإصلاح مشمول بالضمان.

1. في أمر الإصلاح الجديد، أدخل التاريخ المجدول (Scheduled Date) بتاريخ 20 يوليو 2026.
2. حدد نوع العملية (Operation Type) المستخدم للإصلاح، وحدد الموقع (Location) الذي توجد فيه آلة القهوة.
3. حدد موقع وجهة القطع المعاد تدويرها (Recycled Parts Destination Location) لقطع الصمام المستبدلة.
4. اختر العميل (Customer): «شركة المدى للتجارة».
5. أدخل المنتج المراد إصلاحه (Product to Repair): «آلة قهوة احترافية»، وأدخل كمية المنتج (Product Quantity): 1.
6. فعّل ضمن الضمان (Under Warranty)، لأن العميل لن يتحمل سعراً للمنتجات المنقولة من أمر الإصلاح.
7. أضف في المتطلبات (Requirements): «فحص تسرب الماء واستبدال الصمام الداخلي عند الحاجة»، ثم أضف الصمام في القطع (Parts).
8. اختر التحقق من التوفر (Check availability) للتحقق من توفر القطعة.
9. بعد اكتمال البيانات، اختر تأكيد الإصلاح (Confirm Repair) لتصبح الحالة مؤكدة (Confirmed).
10. عند بدء الفني في العمل، اختر بدء الإصلاح (Start Repair) لتصبح الحالة قيد الإصلاح (Under Repair).
11. بعد استبدال الصمام واختبار الآلة، اختر إنهاء الإصلاح (End Repair) لتصبح الحالة تم الإصلاح (Repaired).
12. اختر التسليم إلى العميل (Deliver to Customer) لتسليم آلة القهوة إلى العميل.

نصائح

نصيحة: أضف الوسوم (Tags) لتمييز أنواع الإصلاحات المتكررة، مثل إصلاحات الضمان أو إصلاحات العملاء الرئيسيين.

ملاحظة: يتيح حقل الإرجاع (Return) ربط المنتج المراد إصلاحه بطلب الإرجاع الذي ورد منه، عندما يكون المنتج قد عاد من العميل.

تحذير: لا تؤكد أمر الإصلاح إذا كانت القطع (Parts) غير محددة بعد وكان وصف العمل يتطلب قطعاً. استخدم المتطلبات (Requirements) لتوثيق العمل المطلوب إلى أن تتوفر القطع أو يتم اختيارها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

روابط ذات صلة

• الإصلاحات — نظرة عامة
• الإصلاحات — مرجع الحقول
• الإصلاحات
• الإصلاحات — مسار التعلم
• العملاء
• متغيرات الصنف
• أذون الاستلام
• المستخدمون
• علامات تصنيف أوامر الإصلاح
• تحليل الحركة — مرجع الحقول
• أنواع العمليات — مرجع الحقول
• نظرة عامة على المخزون
• متطلّبات الإصلاح
• الإصلاحات — مرجع الحقول